PAWSCAN（パウスキャン）とは？客室でQRコード決済できる注目サービス

導入ホテル100店舗突入！パウスキャンを解説

高額になりがちなホテルシステムの安価な代替サービスとして昨今話題なのが、「PAWSCAN（パウスキャン）」。

導入ホテルも100店舗を超える、今注目の新サービスです。

ホテル側から見てももちろん、利用客側からもメリットが多いため、導入すると、集客効果や売り上げ効果も期待できるでしょう。

本記事では、そんなパウスキャンの特徴や使い方などを解説。必要経費を省きながら、顧客満足度の高いホテル経営をしたいとお考えの方も、ぜひご覧ください。

パウスキャンとは？

（出典：pixabay）

パウスキャンとは、QRコードとスマートフォンを組み合わせた新しいシステムサービスの名前です。

利用可能なシステムとして注目されているのが、客室決済システム。

客室に設置したQRコードを、ホテル利用客側のスマートフォンで読み取ることでクレジットカード決済ができます。

高額になりがちなクレジットカード手数料も抑えられることから、多くのホテルでも導入されています。

また、ホテル利用者側はQRコードをスキャンし、クレジットカード番号を入力するか、スマホ本体に記憶されているカードを選ぶだけで支払いが完了するため、利用しやすいというメリットも。

お客様は対面でのカード確認も不要で、会員登録の必要もありませんので、顧客満足度の向上にもつながるでしょう。

売上管理や部屋管理もスムーズにできるためホテル業務の負担も減ります。

パウスキャンの特徴

パウスキャンの特徴は、導入費用が非常に安価なことです。サーバーをクラウド化しているため、通常の10分の1程度の導入費用に抑えられます。

従来の客室精算方法と比べて、導入方法もQRコードを客室に設置するだけと簡単なので、手間のかかるシステムは避けたいと思うホテルにもぴったりです。
また、ホテルコンピューターや精算機等、既存システムの買い替えも不要です。

ホテルの内装にもさほど影響しないので、インテリアにこだわったホテルや、コンセプトホテルでも導入しやすいでしょう。

パウスキャンのおすすめ機能詳細①ホテル利用料の決済

便利なパウスキャンには、主に3つのおすすめ機能があります。

まずは、ホテル利用料の決済方法から、見ていきましょう。

特徴

パウスキャンでぜひ使っていただきたいのは、ホテル利用料の決済システムです。

使い方は、利用客がチェックアウト時に、部屋に備え付けてあるQRコードを読み取り決済するというシンプルな方法。

決済後は即ホテル側にて入金確認ができるため、退室もスムーズです。

また、オプションを利用することによって、レシート・領収書の発行も可能です。

利用客側からは会員登録およびアプリのダウンロードが不要なので、手軽です。

利用方法

パウスキャンの利用方法は、非常に簡単。

決済の流れは、以下の通りです。

1. 利用客側からフロントに退室の旨を電話連絡する
2. フロント側で金額確認をしたのち、管理画面に金額を入力する
3. 利用客側で部屋のQRコードを読み取り、カード決済する
4. フロント側の管理画面で入金を確認したのち、客室のカギを開け、利用客に連絡する
5. 利用客側は電話を受けて退室する

利用客側から見ると、客室内で決済が完了するのが魅力的。ワンガレージタイプの客室でも、利用できます。

また、カード決済後はすぐ管理画面に入金確認が反映されるので、利用客を待たせる心配もありません。

画面イメージ

利用客側には、フロントで入力した金額が表示されます。後は画面の案内に沿ってクレジットカード情報を入れ、決済させると支払い完了です。

ホテル側の画面は、上記の通りです。ひとめで支払い状況が分かるので、同時に複数の部屋で退室になった場合でも安心でしょう。

支払金額は個別に入力できるため、金額変更があった場合もスムーズです。

支払い情報はすべて処理ログとして記録されるため、売上管理や何か不備があったの際の確認も簡単。

分かりやすい画面表示になっているため、パソコンやタブレットに慣れていないスタッフでも、安心です。

パウスキャンのおすすめ機能詳細②客室型ルームサービス

パウスキャンでは客室型のルームサービス機能を使うことができます。（オプション機能のようです。）

電話をかけることなくフードやドリンクの注文ができるため、気軽にオーダーできるのも魅力です。

オプションで清掃スタッフ用の端末もつけられるため、業務の効率化も見込めます。

特徴

客室内のQRコードを読み取ることで利用できる、ルームサービスシステムです。

ホテル滞在中の利用者が館内wi-fiを利用した場合のみ利用できるため、いたずら防止にもつながるのが魅力的。

ルームオーダー用の画面も見やすいため、便利に利用できます。

オプションとしてレシートや注文伝票の発行も可能です。

また、専用端末で2段階確認を行うため、注文忘れや漏れがなくなるのもメリットです。

利用方法

1. 利用客が客室のQRコードよりメニューを読み込み、注文する
2. フロント側の端末に注文内容が通知される
3. フロントから厨房へ注文を連携する
4. 厨房より客室に注文品を届ける

決済は注文時にカード支払いを選ぶか、退室時に支払うかになります。

画面イメージ

利用客側で注文したいものを選択すると、カート内に商品が入ります。

合計金額もすぐに出るため、客側からしても分かりやすく安心感があります。

注文後は、ホテル側に依頼が届きます。

依頼された時間から現在までの経過時間等も表記されるため、分かりやすいでしょう。

食べ物だけではなく、アメニティや雑貨類の注文にも利用できます。

パウスキャンのおすすめ機能詳細③メンバー会員アプリ

パウスキャンには、利用客がダウンロードして使えるメンバー会員アプリがあります。

アプリはアップルストアかGoogleplayからダウンロード可能です。

特徴

利用客が利用できる、メンバー会員アプリです。

下記のようなサービスがあるため、集客アップ効果も期待できます。

• ホテル訪問回数に応じたポイント付与システム
• 客室のQRコードからのポイント付与システム
• アプリ起動によるポイント付与システム
• ゲームスコアによるポイント付与システム
• ホテル情報、空室情報表示
• ホテルからのニュース配信
• お気に入り店舗登録システム

貯まったポイントはクーポンと交換もできるため、利用客側にもメリットがあるでしょう。

ポイント付与率やゲームの難易度はホテル側で調整もできるため、使い勝手も良いのが特徴です。

また、ホテル側からはアプリ会員の利用情報を確認可能です。

ホテルの訪問頻度、ポイント情報、クーポン利用履歴、ゲーム履歴などを確認できるため、よりきめ細やかなサービスが叶うでしょう。

さらに、スマートフォンの位置情報を利用してホテルに滞在中か否かを確認できるため、不正利用防止にもつながります。

利用方法

利用客は各アプリストアから該当アプリをダウンロードして、利用します。

ホテル側は、インターネットにつながったパソコン、或いはタブレットのブラウザから利用できます。

画面イメージ

画面デザインは、ホテルのイメージに合わせてカスタマイズできます。

ホテルからのお知らせも掲載できるため、イベントの宣伝なども簡単にできます。

パウスキャンの導入方法は？

（出典：pixabay）

実際にパウスキャンを導入したくなったら、まずは公式サイトのフォームからお問い合わせください。

専門スタッフがホテルに合うようカスタマイズ導入してくれるので、パソコンやタブレットの操作が苦手なホテルでも安心。

まだ導入するか決めていない場合でも、相談だけでもしてみると良いのではないでしょうか。

お得がいっぱいのパウスキャンに注目！

今注目のホテル向けサービス「PAWSCAN（パウスキャン）」の特徴や利用方法、画面イメージなどをご紹介しました。

既に100店舗以上のホテルが導入しているというパウスキャンは、今後も人気を高めていく可能性が。

業務の簡略化につながるのはもちろん、手数料の低減、リピート客の増加など、さまざまなメリットも期待できるパウスキャン。

気になったときは、ぜひ公式サイトから問い合わせてみてください。